Termos do serviço
1. Introdução e Âmbito de Aplicação
Merionoriel disponibiliza uma loja online para consulta de produtos, realização de encomendas, pagamentos e serviços relacionados com as compras efetuadas através do website.
A presente Política de Serviços estabelece as condições gerais aplicáveis à utilização da loja online e deve ser consultada em conjunto com as restantes políticas disponibilizadas no website.
2. Conta do Utilizador e Responsabilidade pelo Website
Quando estiver disponível a criação de uma conta, o utilizador deve fornecer informações corretas e mantê-las atualizadas.
O utilizador é responsável pela utilização adequada da sua conta e pela proteção das respetivas credenciais de acesso.
Nós procuramos manter o website acessível e funcional, podendo ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização ou resolução de problemas técnicos.
3. Produtos, Disponibilidade, Preços e Informações
As páginas dos produtos apresentam as principais características, preços e informações de disponibilidade antes da realização da encomenda.
A disponibilidade dos produtos pode ser atualizada de acordo com o stock existente. Caso um produto deixe de estar disponível antes da confirmação da encomenda, informaremos o utilizador através dos dados fornecidos.
O valor final da encomenda será apresentado antes da conclusão do pagamento.
4. Encomendas e Pagamentos
A encomenda é submetida após a conclusão do processo de compra e do pagamento através dos métodos disponibilizados no website.
Os dados da encomenda poderão ser verificados antes do respetivo processamento. Quando necessário, poderemos contactar o utilizador para confirmar informações relacionadas com o pedido ou pagamento.
O pagamento deve ser efetuado através dos métodos apresentados durante o processo de checkout.
5. Política de Transporte
Os pedidos são preparados de acordo com o prazo de processamento indicado na nossa Termos de Transporte.
O prazo de processamento corresponde ao período necessário para preparar a encomenda antes do envio. O prazo de transporte corresponde ao período posterior ao envio.
Para consultar os prazos e condições aplicáveis, consulte a Termos de Transporte.
6. Política de Cancelamento de Pedidos
O cancelamento direto está disponível no prazo de 48 horas após a realização da encomenda, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Após 48 horas ou depois do envio, o cancelamento direto deixa de estar disponível. Nestes casos, o cliente poderá consultar as condições aplicáveis à devolução.
Para consultar o procedimento completo, consulte a Política De Cancelamento De Pedidos.
7. Política de Devoluções e Trocas
Os pedidos de devolução ou troca devem ser apresentados dentro dos prazos e de acordo com as condições indicadas na nossa Política De Devoluções E Trocas.
Após a receção do pedido, serão verificadas as informações da encomenda e fornecidas as instruções necessárias.
Para consultar os prazos e condições aplicáveis, consulte a Política De Devoluções E Trocas.
8. Reembolsos
Quando um reembolso for aprovado, será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, sempre que tecnicamente possível.
Após o processamento, o valor deverá ser disponibilizado no prazo estimado de 3 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento e do processamento da instituição financeira.
9. Litígios e Lei Aplicável
A utilização da loja online e as condições dos serviços são regidas pelas regras aplicáveis em Portugal, incluindo as disposições relativas à proteção de dados previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Em caso de questão relacionada com uma encomenda ou serviço, recomendamos que o utilizador nos contacte para que a situação possa ser analisada e tratada adequadamente.
Nós reservamos o direito de atualizar esta Política de Serviços quando necessário e informaremos sobre alterações relevantes através dos meios adequados.
10. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos durante a utilização do website, realização de encomendas ou contacto connosco são tratados de acordo com a nossa GDPR.
Nós utilizamos os dados necessários para processar encomendas, prestar os serviços solicitados e responder aos pedidos dos utilizadores.
Os direitos relativos aos dados pessoais podem ser exercidos através dos contactos indicados na nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.
11. Propriedade Intelectual
Os textos, imagens, elementos gráficos, descrições e restantes conteúdos disponibilizados no website destinam-se à consulta e utilização relacionada com os serviços disponibilizados.
A reprodução, distribuição ou utilização não autorizada destes conteúdos não é permitida, salvo quando tal utilização seja permitida pelas regras aplicáveis.
12. Limitação de Responsabilidade
Nós procuramos manter as informações disponibilizadas no website corretas e atualizadas. Determinadas informações podem ser alteradas devido à disponibilidade dos produtos, atualização de preços, processamento das encomendas ou questões técnicas.
Não somos responsáveis por interrupções temporárias resultantes de manutenção, falhas técnicas ou circunstâncias que estejam fora do nosso controlo razoável.
As limitações previstas nesta secção não afetam os direitos que não possam ser excluídos ou limitados de acordo com as regras aplicáveis.
13. Alterações aos Termos de Serviço
Nós podemos atualizar esta Política de Serviços para refletir alterações nos procedimentos da loja online, nos serviços disponibilizados ou nas condições de utilização.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página. Recomendamos a consulta periódica desta Política de Serviços para verificar as condições atualmente aplicáveis.
14. Contacto
Para questões relacionadas com os nossos serviços, encomendas ou utilização da loja online, pode utilizar os seguintes contactos:
Morada: 633 Bristol Ct, Villa Ridge, MO 63089, US
Telefone: +1 636-378-2461
E-mail: solutions@merionoriel.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)