Política de envio
1. Âmbito de Entrega
Merionoriel disponibiliza entregas em todo o território de Portugal. Atualmente, as encomendas são processadas e entregues apenas neste território.
2. Custos de Transporte
O valor total da encomenda inclui o preço dos produtos e os custos de envio. Todos os custos já estão incluídos no preço apresentado, sem custos adicionais.
Os custos de envio são aplicados de acordo com os seguintes critérios:
– Encomendas com um valor total entre 0,01€ e 139,99€: custo de envio de 4,99€;
– Encomendas com um valor total de 140€ ou mais: portes grátis.
3. Impostos e Encargos
Todos os impostos e encargos relacionados com a compra estão incluídos no preço dos produtos apresentado no website. Não terá de efetuar qualquer pagamento adicional relativamente a estes valores.
4. Horário Limite para Encomendas
O horário de funcionamento para o processamento de encomendas é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, no Horário da Europa Central.
As encomendas efetuadas até às 18h00 de um dia útil entram em processamento a partir desse dia. As encomendas efetuadas após as 18h00 entram em processamento no dia útil seguinte.
As encomendas efetuadas fora do horário de funcionamento ou em dias de descanso entram em processamento a partir do próximo dia útil.
5. Tempo de Processamento da Encomenda
O tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
Este período corresponde ao tempo necessário para preparar a encomenda e entregá-la ao operador responsável pelo transporte. O tempo de processamento não inclui o prazo de transporte após a expedição.
6. Prazo de Transporte
Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 5 a 10 dias úteis.
O prazo total estimado resulta do tempo de processamento acrescido do prazo de transporte. A data efetiva de entrega poderá variar em função das condições de distribuição e do serviço de transporte.
7. Operadores de Transporte
As encomendas poderão ser entregues através de operadores de transporte como UPS, FedEx e DHL, entre outros operadores disponíveis.
O operador utilizado poderá variar de acordo com a encomenda e a disponibilidade do serviço. As informações de transporte aplicáveis serão disponibilizadas após a expedição.
8. Acompanhamento da Encomenda
Após a realização da encomenda, receberá um e-mail com as informações relevantes, incluindo o número da encomenda, os dados do pagamento e as informações disponíveis sobre o operador de transporte.
Após a expedição, poderá consultar o estado da encomenda através da página "Acompanhamento da Encomenda" no nosso website. Para efetuar a consulta, deverá introduzir o endereço de e-mail ou número de telefone associado à encomenda e o respetivo número de encomenda.
As informações de acompanhamento serão atualizadas de acordo com os dados disponibilizados pelo operador responsável pelo transporte.
9. Ocorrências Durante o Transporte
Produto Danificado ou Perdido
Se o produto apresentar danos visíveis ou não for recebido, deverá contactar-nos através dos canais indicados nesta política, indicando o número da encomenda e, quando disponível, fotografias ou outras informações relevantes. A situação será analisada e serão indicados os passos seguintes.
Alterações ou Cancelamentos Após a Expedição
Após a expedição, qualquer alteração ao transporte ou pedido de cancelamento dependerá do estado da encomenda e das possibilidades disponíveis para a respetiva entrega.
Nestes casos, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. Os pedidos de cancelamento, devolução ou reembolso serão tratados de acordo com as respetivas políticas disponíveis no nosso website.
Morada de Entrega
O cliente deve fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da realização da encomenda.
Caso seja identificada alguma informação incorreta ou incompleta, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível para verificarmos o estado da encomenda e as opções disponíveis.
10. Recomendações no Momento da Entrega
Recomendamos que verifique o estado exterior da embalagem no momento da entrega.
Caso sejam observados danos visíveis na embalagem ou no produto, recomendamos que registe fotografias e nos contacte através dos canais indicados nesta política.
Para facilitar a análise de qualquer ocorrência, deverá conservar o número da encomenda e as informações disponibilizadas pelo operador de transporte.
11. Contacto
Para questões relacionadas com transporte, acompanhamento de encomendas, atrasos, danos ou outras situações relacionadas com a entrega, poderá contactar-nos através dos seguintes canais:
Morada: 633 Bristol Ct, Villa Ridge, MO 63089, US
Telefone: +1 636-378-2461
E-mail: solutions@merionoriel.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)