1. Apoio ao Cliente
Merionoriel disponibiliza canais de contacto para questões relacionadas com os produtos, encomendas, pagamentos e utilização da loja online.
Procuramos prestar informações claras e adequadas de acordo com a questão apresentada.
2. Informações sobre Produtos
Para questões relacionadas com um produto, o cliente poderá indicar o nome ou a referência do artigo e a informação que pretende esclarecer.
As questões poderão estar relacionadas com características, dimensões, materiais, disponibilidade ou outras informações apresentadas na página do produto.
3. Acompanhamento de Encomendas
Para questões relacionadas com uma encomenda, o cliente deverá indicar o respetivo número de encomenda, quando disponível.
A indicação deste número facilita a localização das informações correspondentes e o tratamento do pedido apresentado.
4. Questões sobre Pagamentos
Para questões relacionadas com um pagamento, o cliente deverá indicar o número da encomenda e descrever brevemente a situação.
Por motivos de segurança, não deverá enviar por e-mail ou fornecer por telefone o número completo do cartão, o código de segurança ou outras informações confidenciais de pagamento.
5. Informações para o Contacto
Para facilitar o atendimento, recomendamos que o cliente forneça informações suficientes para identificar o pedido.
Quando a questão estiver relacionada com uma encomenda, o número da encomenda e os dados relevantes poderão ser solicitados para a respetiva verificação.
6. Outras Questões
Para informações específicas sobre transporte, cancelamento, devolução, reembolso ou proteção de dados, o cliente deverá consultar as respetivas páginas disponíveis na loja online.
Quando necessário, o cliente poderá contactar-nos para obter esclarecimentos adicionais sobre a utilização da loja ou sobre uma encomenda.
7. Canais de Contacto
Morada: 633 Bristol Ct, Villa Ridge, MO 63089, US
Telefone: +1 636-378-2461
E-mail: solutions@merionoriel.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)